Viendo a través de los ojos de tu consumidor
Las personas piensan que las decisiones que toman son racionales. En realidad, las emociones influencian mucho y en muchos casos determinan nuestras decisiones.
Tradicionalmente en marqueting se han segmentado a los consumidores en términos demográficos y psicológicos. Nosotros añadimos una capa adicional: tipos de personalidad para conocer sus motivaciones intrínsecas. Tenemos un equipo de psicólogos y antropólogos junto a los compañeros de marqueting que trabajan para ayudar a nuestros clientes a ver a través de los ojos de sus consumidores.
Todos sabemos que entender la propuesta de valor de un producto, la justificación racional para elejirlo, es crítico, pero insuficiente. Tal y como afirmó The Economist en un artículo relacionado con la publicidad titulado "Nothing more than feelings" (Nada más que sentimientos), el entendimiento del comportamiento del consumidor en el proceso de compra debe estar basado en el conocimiento de las emociones humanas incluyendo la influencia que estas tienen en la toma de decisiones. Nuestra metodología está diseñada para entender el equilibrio que debe alcanzarse entre lo racional y lo emocional en cada paso del proceso de compra.
THE USE CASE
Entendiendo comportamientos, necesidades y motivaciones.
Actividades de Investigación de usuarios para identificar nuevas oportunidades de producto y servicio para una multinacional del sector de la impresión ubicada en Barcelona.
